D’infirmière à responsable santé-sécurité : la reconversion d’Audrey dans le médico-social

Il existe des reconversions qui ressemblent moins à une rupture qu’à un assemblage. Comme si toutes les expériences accumulées au fil des années finissaient, enfin, par prendre leur place dans un même métier.

Pour Audrey, 41 ans, infirmière devenue responsable santé-sécurité dans une association médico-sociale, le changement n’a pas signifié abandonner le soin. Il lui a permis de continuer à prendre soin autrement : en accompagnant les salariés, en prévenant les risques, en facilitant les retours à l’emploi et en faisant progresser les conditions de travail.

Son parcours est loin d’être linéaire. Ingénieure en mécanique, officier dans la Marine nationale, infirmière aux urgences, en HAD, en oncologie ou encore en clinique douleur… Audrey a toujours aimé apprendre, découvrir et évoluer. Mais sa reconversion vers le QSE répond aussi à une nécessité beaucoup plus intime : se protéger émotionnellement sans renoncer à ce qui donne du sens à son travail.

Avant d’être infirmière, Audrey était ingénieure… puis officier dans la Marine

Originaire de La Rochelle, Audrey vit aujourd’hui en Charente-Maritime avec son mari Julien et leurs deux fils. Mais avant d’enfiler une blouse d’infirmière, elle décroche à 23 ans un diplôme d’ingénieure en mécanique à l’INSA. Ne sachant pas encore dans quel secteur évoluer, elle choisit ensuite un volontariat officier aspirant dans la Marine nationale.

Pendant un an, elle devient officier chef de quart passerelle. Elle conduit de gros bateaux, voyage et découvre une organisation très différente de ce qu’elle connaissait. C’est pourtant lors d’une mission très particulière que le déclic se produit. En aidant le médecin du bord à évaluer l’état somatique de pirates interpellés au large de la Somalie, Audrey comprend que ce qui l’attire réellement, c’est l’humain : « L’Humain s’est imposé à moi. »

À son retour dans le civil, elle ne se projette plus derrière un ordinateur. Elle candidate en école d’infirmière, presque sur un coup de tête. Trois ans plus tard, elle est diplômée IDE (et fière de l’être).

Urgences, HAD, douleur, oncologie : une carrière infirmière riche et engagée

La carrière d’Audrey est à son image : intense, curieuse et marquée par plusieurs expériences de terrain. Elle commence par 3 années aux urgences. Puis, à la suite d’un déménagement au Pays Basque, elle découvre les urgences neurovasculaires pendant huit mois. Ensuite, elle travaille 2 ans en hospitalisation à domicile, une période qui lui permet de se rapprocher des soins palliatifs. Cette rencontre avec l’accompagnement de fin de vie devient une vraie passion professionnelle.

Après la naissance de son deuxième fils, Audrey profite de son congé maternité pour suivre un DU de prise en charge de la douleur. Elle exerce ensuite pendant 1 an comme IDE douleur en clinique. C’est à ce moment-là qu’elle découvre une autre facette du système de santé : les coulisses de l’établissement.

En pilotant le processus de prise en charge de la douleur dans le cadre de la certification HAS, elle comprend que la qualité, l’organisation et la sécurité des soins peuvent aussi devenir des leviers concrets d’amélioration pour les patients comme pour les professionnels. Elle accepte ensuite un poste d’adjointe de la directrice des soins à La Rochelle. Une fonction intéressante, mais qui l’éloigne trop du terrain et des patients. Elle retourne alors à l’hôpital, cette fois en oncologie, où elle retrouve les soins palliatifs. Comme beaucoup d’infirmières, Audrey a donc expérimenté plusieurs services.

Quand le soin devient émotionnellement trop lourd

C’est pourtant dans ce service qu’Audrey prend conscience qu’un changement est devenu nécessaire. Elle aime son métier. Elle aime les patients. Elle aime profondément l’accompagnement en soins palliatifs. Mais, au fil des mois, la distance professionnelle devient de plus en plus difficile à maintenir.

Certains décès la touchent trop fortement. Les séries de nuits deviennent aussi plus compliquées à récupérer. À cela s’ajoute une charge de travail importante, des heures supplémentaires répétées et ce besoin très infirmier de partir seulement lorsque tout semble être fait correctement.

Perfectionniste, empathique et sensible, Audrey finit par comprendre qu’elle doit se mettre à l’abri émotionnellement. Le véritable électrochoc arrive à la maison, après le décès d’une jeune patiente à laquelle elle était particulièrement attachée. Alors qu’elle pleure, son mari et ses enfants lui rappellent doucement qu’eux aussi sont là. « Mes trois gars m’ont gentiment dit qu’ils étaient là, eux aussi. »

Ce moment lui fait comprendre que reconnaître ses limites et préserver sa vie personnelle avant de s’épuiser sont des priorités.

Pourquoi Audrey s’est tournée vers le métier de responsable QSE

Audrey cherche alors un poste qui lui permette de réunir plusieurs critères essentiels :

• garder une dimension humaine forte ;
• prendre davantage de hauteur sur les situations ;
• conserver une distance professionnelle plus protectrice ;
• travailler sur des horaires fixes ;
• ne plus travailler les week-ends ;
• retrouver un salaire cohérent avec son niveau de responsabilités.

Le domaine du QSE (Qualité, Sécurité, Environnement), s’impose progressivement comme une évidence.

 » Avec ma double casquette d’ingénieur et d’infirmière, j’ai toujours eu cette ouverture sur la qualité et la sécurité des soins au cours de mes différentes expériences infirmières. Par ailleurs, je suis proche de la nature et très investie dans sa protection depuis toujours. Le QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) m’a donc paru cohérent !

Entre nous, il semblerait que j’ai ça dans le sang car mon père était préventeur des risques à l’EDF et ma mère Assistante qualité chez Alstom. »

Le QSE permet à Audrey de faire le lien entre

• son goût pour l’analyse,
• son besoin d’être utile,
• sa connaissance du soin,
• son intérêt pour la prévention.

Aujourd’hui, Audrey est responsable santé-sécurité et infirmière de santé au travail dans une association médico-sociale accueillant des personnes en situation de handicap. L’association compte environ 900 salariés et 400 travailleurs en ESAT.

Responsable santé-sécurité : des missions variées au cœur du médico-social

Le poste d’Audrey est très transversal.

Ses journées ne se ressemblent pas, ce qui correspond parfaitement à son tempérament.

Une partie importante de son travail concerne la santé au travail. Elle accompagne notamment les salariés en arrêt longue maladie ou victimes d’accidents du travail. Son objectif est de maintenir le lien entre le salarié et l’employeur pendant l’arrêt, afin de limiter les risques de désinsertion professionnelle. Concrètement, cela implique de nombreux échanges avec les salariés, les managers, la direction, les services de santé au travail et parfois les organismes externes.

Audrey organise aussi des rendez-vous de liaison pour préparer une reprise quand elle est possible et désamorcer certaines situations conflictuelles.

En tant que référente handicap, elle accompagne également les salariés qui ont besoin d’un aménagement de poste pour rester en emploi. La sécurité représente environ la moitié de son temps de travail.

Ses missions comprennent notamment :

• l’évaluation des risques professionnels dans les établissements ;
• la réalisation d’audits terrain ;
• l’accompagnement des équipes pour mettre à jour le DUERP ;
• le pilotage du plan d’action santé et sécurité au travail ;
• la coanimation de la commission CSSCT avec la DRH ;
• l’analyse de l’accidentologie et la proposition d’axes stratégiques à la direction ;
• le travail sur les équipements de protection individuelle avec les achats, les salariés et les managers ;
• le suivi des vérifications obligatoires dans les bâtiments ;
• l’organisation des exercices d’évacuation incendie ;
• la sensibilisation des équipes autour de la sécurité et de la prévention.

Dans le secteur médico-social, Audrey doit aussi adapter sa communication à des publics très différents : professionnels, directions, personnes accompagnées, jeunes enfants ou adultes en situation de handicap. Vulgariser, expliquer et rendre les consignes accessibles fait pleinement partie de son travail.

Se former au QSE après avoir été infirmière

Pour concrétiser son projet, Audrey suit unbachelor de responsable QSE à l’IEQT. La formation dure 1 an et se déroule en alternance dans une industrie de métallurgie fabriquant des camions-bennes à ordures ménagères.

« A 39 ans, je me suis retrouvée au sein d’une promotion de « petits jeunes » de 20 ans. J’étais leur maman! Mais pas que… On a beaucoup rigolé et appris tous ensemble. Le retour sur les bancs de l’école, c’était incroyablement enrichissant. Perturbant aussi, car j’y ai découvert l’existence de l’IA et franchement, ça m’a retourné ce jour-là ! »

Le retour sur les bancs de l’école demande une vraie organisation, surtout avec deux enfants à la maison. Les travaux de groupe en visioconférence tard le soir, les devoirs, les contraintes de l’alternance et la charge mentale familiale ne sont pas toujours simples à gérer.

Pourtant, Audrey garde le cap grâce à une logique très simple : avancer une étape après l’autre. Comme elle le dit : « Le bout du tunnel arrive toujours. » Cette formation lui apporte les connaissances techniques nécessaires, mais aussi la légitimité indispensable pour exercer aujourd’hui une fonction de responsable QSE.

Les compétences infirmières qui font la différence en santé-sécurité

Audrey le dit clairement : les compétences relationnelles issues du métier d’infirmière sont au cœur de son poste actuel.

Écouter, observer, évaluer une situation, accueillir la parole sans juger, identifier les besoins et trouver une posture juste : toutes ces compétences sont directement transférables au monde de la santé-sécurité.

Dans une fonction transversale, il faut réussir à créer du lien avec les salariés comme avec la direction. Il faut entendre les difficultés du terrain, sans se positionner systématiquement d’un côté ou de l’autre. C’est d’ailleurs l’un des principaux défis d’Audrey. En tant qu’ancienne infirmière, elle a naturellement tendance à vouloir défendre les personnes fragilisées. Mais la posture du responsable QSE doit rester neutre.

Son rôle consiste à améliorer la culture sécurité, protéger les salariés, faire évoluer les pratiques et tenir compte des contraintes organisationnelles, financières et opérationnelles de l’association.

 

 

Le parcours d’Audrey montre qu’une infirmière peut évoluer sans effacer tout ce qu’elle a construit auparavant. Elle n’a pas quitté le soin parce qu’elle ne l’aimait plus. Elle a choisi de transformer sa place dans le système. Aujourd’hui, elle n’accompagne plus directement des patients, mais elle agit pour les conditions de travail, le maintien en emploi, la prévention des risques et la sécurité de centaines de professionnels.

« Quelle récompense de concrétiser ce projet et quel bénéfice pour mon estime de moi ! »

Sa reconversion lui a permis de retrouver un rythme plus stable, une meilleure distance émotionnelle et une vraie satisfaction personnelle. Et la suite ? Audrey préfère garder la surprise.

« Quand je saurai répondre à cette question, c’est que je serai à la retraite ! »

Pour les infirmières qui se sentent fatiguées du soin direct, attirées par la prévention ou curieuses du monde de l’entreprise, son parcours ouvre une piste concrète : le QSE peut être une reconversion solide, humaine et profondément utile.